Términos del Servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos Términos regulan el uso del sitio www.almasviejas.com y la compra de productos y servicios en la tienda en línea de Almas Viejas Editorial S.A.S. de C.V., RFC AVE2503313A4 (en adelante, "la Editorial").

Al navegar o comprar en el sitio, el Cliente declara que leyó y acepta estos Términos, así como la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de cancelación, que forman parte de ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio y de comprar.

1. Datos de la Editorial y contacto

Almas Viejas Editorial S.A.S. de C.V.
Domicilio: Calle Llanura Morera 2526, Col. Monteverde II, Chihuahua, Chih., C.P. 31220, México.
Correo: info@almasviejas.com
Teléfono: +52 614 375 0010
Atención de lunes a viernes.

Las aclaraciones y reclamaciones se presentan por escrito al correo indicado, con el número de pedido.

2. Qué ofrece el sitio

2.1. La Editorial ofrece libros, antologías, ediciones especiales, cartas por encargo y otros productos y servicios editoriales.

2.2. La participación en certámenes y convocatorias se rige exclusivamente por las bases de cada convocatoria y por los contratos que de ellas deriven.

2.3. La Editorial puede modificar el catálogo, los precios y las existencias, retirar productos, limitar las cantidades por pedido o por persona y suspender o cerrar el sitio en cualquier momento.

2.4. Las fotografías del sitio son ilustrativas. Los productos pueden presentar las variaciones propias de la producción editorial y artesanal.

3. Cuenta de usuario

3.1. Si el Cliente crea una cuenta, es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada desde la cuenta se entiende hecha por su titular.

3.2. La Editorial puede suspender o cancelar cuentas y rechazar pedidos en caso de fraude, suplantación, datos falsos, contracargos injustificados o incumplimiento de estos Términos.

4. Compra

4.1. Al realizar un pedido, el Cliente declara que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar, y que los datos de envío, facturación y pago que proporciona son veraces, completos y suyos o usados con autorización.

4.2. El pedido se perfecciona cuando el pago es verificado y la Editorial envía la confirmación por correo electrónico. La Editorial puede rechazar o cancelar pedidos en los casos de la Política de cancelación.

4.3. Los productos se venden para uso personal. La Editorial puede rechazar pedidos cuyo volumen o características indiquen fines de reventa. La venta a librerías y distribuidores se acuerda por escrito con la Editorial.

4.4. Las promociones, cupones y descuentos tienen la vigencia y condiciones que se anuncien, no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario y no aplican a compras anteriores.

5. Precios y pagos

5.1. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se muestra por separado antes de confirmar la compra.

5.2. Si un producto aparece con un precio evidentemente erróneo por una falla técnica o humana, la Editorial podrá cancelar el pedido y reembolsar lo pagado.

5.3. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe, proveedor externo de servicios de pago, en un entorno cifrado. La Editorial no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas.

5.4. El Cliente autoriza el cargo por el monto total del pedido en la forma de pago que seleccione.

5.5. Contracargos. Antes de desconocer un cargo ante su banco, el Cliente debe escribir a la Editorial para aclararlo. Ante un contracargo, la Editorial presentará al banco y al procesador la documentación de la compra, de la aceptación de estos Términos y de la entrega, y podrá suspender la cuenta y los pedidos del Cliente mientras se resuelve.

6. Facturación

6.1. El Cliente que requiera comprobante fiscal (CFDI) debe solicitarlo a info@almasviejas.com dentro del mismo mes calendario de su compra, con su número de pedido y sus datos fiscales completos y correctos.

6.2. Pasado ese plazo, la compra quedará incluida en la factura global de la Editorial y no podrá facturarse de forma individual.

7. Envíos, devoluciones y cancelaciones

Se rigen por la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de cancelación.

8. Cartas por encargo

8.1. Qué es. La carta por encargo es un servicio: a partir de la historia que narra el Cliente, la Editorial escribe un poema original, a máquina, y lo envía por correo postal a la persona y dirección que el Cliente indique. Los cupos mensuales son limitados.

8.2. Plazos. El plazo de entrega que se indica en la página del servicio es estimado y corre desde que el Cliente entrega su historia completa en el formulario. Si el Cliente no la entrega dentro de los treinta días naturales siguientes a su compra, la Editorial podrá cancelar el pedido y reembolsar lo pagado, o conservar el encargo abierto, a su elección.

8.3. Desistimiento y cancelación. Se rigen por la sección 3 de la Política de devoluciones y reembolsos. Iniciada la escritura, la carta no puede cancelarse ni reembolsarse.

8.4. Libertad creativa. La carta es una obra literaria. Su tono, forma, extensión y contenido son decisión creativa exclusiva de quien la escribe. El Cliente contrata la escritura de un poema inspirado en su historia, no un texto a su dictado ni a su aprobación. Que el resultado no coincida con lo que el Cliente esperaba no es un defecto ni da lugar a reescritura o reembolso. La Editorial corregirá, reescribiendo y reenviando la carta, únicamente los errores en nombres propios, fechas o domicilio que el Cliente haya proporcionado correctamente.

8.5. Responsabilidad por la historia. El Cliente declara que la historia es propia o que puede compartirla, y que cuenta con autorización para proporcionar los datos de las personas que menciona y de la persona destinataria. El Cliente responde por cualquier reclamación de terceros derivada de la historia o de esos datos, y mantendrá a la Editorial libre de ella.

8.6. Derecho a rechazar encargos. La Editorial puede rechazar o cancelar un encargo, con reembolso de lo pagado, cuando a su juicio la historia tenga por objeto acosar, amenazar, difamar o dañar a alguien, cuando la persona destinataria haya pedido no recibir cartas, o cuando el encargo sea contrario a la línea del proyecto.

8.7. Derechos de autor. El poema es una obra original. Las partes pactan expresamente, para efectos del artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor, que el encargo no transmite al Cliente derecho patrimonial alguno sobre el poema: todos los derechos patrimoniales corresponden a la Editorial. El Cliente adquiere únicamente el ejemplar físico de la carta. Puede conservarlo, regalarlo y compartir su imagen sin fines de lucro, mencionando a Almas Viejas Editorial; cualquier otro uso requiere autorización escrita.

8.8. Archivo, libro y exposición. Cada carta lleva un folio y su copia se conserva en el archivo del proyecto. Al contratar el servicio, el Cliente autoriza a la Editorial, sin contraprestación adicional y como parte del servicio, a conservar la historia narrada y a usarla, junto con el poema, en el archivo, en libros, en exposiciones y en materiales de difusión de la Editorial, en cualquier formato y territorio, por el plazo máximo que permita la ley. La historia se usará siempre de forma anónima: la Editorial suprimirá o modificará los nombres y datos que permitan identificar a las personas, de modo que la información quede disociada de ellas.

8.9. Entrega. La carta viaja por correo postal y el riesgo de su transporte se rige por la Política de envío. Si se extravía antes de su entrega, la Editorial la reescribirá a partir de su copia de archivo y la enviará de nuevo.

9. Propiedad intelectual

9.1. Los textos, obras literarias, diseños, logotipos, marcas, imágenes y código del sitio pertenecen a la Editorial, a sus autoras y autores o a sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

9.2. La compra de un libro transmite la propiedad del ejemplar, no los derechos sobre la obra. Queda prohibido reproducirla, digitalizarla, distribuir copias, comunicarla públicamente o transformarla sin autorización escrita de la Editorial.

9.3. Queda prohibido extraer de forma automatizada los contenidos del sitio y usar las obras publicadas por la Editorial, total o parcialmente, para entrenar, ajustar o alimentar sistemas de inteligencia artificial.

9.4. Los comentarios, reseñas, fotografías y mensajes que el usuario publique o envíe a la Editorial sobre sus productos podrán ser citados y difundidos por la Editorial en su sitio y redes sociales, con el nombre o usuario con que fueron publicados.

9.5. La Editorial ejercerá las acciones civiles, administrativas y penales que correspondan ante cualquier uso no autorizado.

10. Uso del sitio

El usuario se obliga a no utilizar el sitio para cometer actos ilícitos, introducir programas maliciosos, afectar su seguridad o funcionamiento, suplantar la identidad de otra persona ni proporcionar datos falsos. La Editorial puede bloquear el acceso a quien incumpla.

11. Responsabilidad

11.1. El sitio se ofrece tal como está. La Editorial no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, y no responde por fallas de terceros, de la red, de los medios de pago o de la paquetería, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

11.2. La Editorial no responde por los daños derivados de datos incorrectos proporcionados por el Cliente ni del uso indebido de su cuenta.

11.3. En la máxima medida que permita la ley, la Editorial no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daño moral, y su responsabilidad total por un pedido no excederá del monto pagado por ese pedido.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral publicado en el sitio. La Editorial trata los datos del Cliente de forma confidencial.

13. Legislación y jurisdicción

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13.2. Antes de iniciar cualquier procedimiento, el Cliente presentará su reclamación por escrito a la Editorial, que la atenderá en los plazos de sus políticas.

13.3. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

14. Disposiciones finales

14.1. Si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia.

14.2. Que la Editorial no ejerza un derecho no significa que renuncie a él.

14.3. La Editorial puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio y aplica a las compras realizadas a partir de su publicación.