Política de Envío

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En Almas Viejas Editorial nos esforzamos por preparar y entregar cada pedido con el mayor cuidado. Esta Política de Envío regula los términos y condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente lo aquí establecido.

1. Procesamiento de pedidos

1.1. Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes (excepto días festivos).
1.2. El tiempo de preparación de los pedidos es de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
1.3. En caso de retrasos excepcionales, el cliente será notificado vía correo electrónico.

2. Métodos y plazos de entrega

2.1. Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y paquetería externas (ej. DHL, FedEx, Estafeta u otras disponibles).
2.2. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería, la ubicación del cliente y circunstancias externas (clima, aduanas, bloqueos, etc.).
2.3. Almas Viejas Editorial no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por retrasos atribuibles a terceros.

3. Costos de envío

3.1. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
3.2. En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito según las condiciones anunciadas.
3.3. Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

4. Dirección de entrega

4.1. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
4.2. Almas Viejas Editorial no se hace responsable por pérdidas, retrasos o devoluciones causadas por datos de envío incorrectos o incompletos.
4.3. En caso de devolución del paquete por causas atribuibles al cliente (dirección errónea, ausencia, negativa de recepción), el cliente podrá:
a) Solicitar un nuevo envío, cubriendo en su totalidad los costos de paquetería.
b) Solicitar un reembolso parcial del 50 % del monto total, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Seguimiento de envíos

5.1. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear el envío directamente con la paquetería.
5.2. El estado del envío es responsabilidad de la empresa de mensajería, sin perjuicio de la atención que brindaremos al cliente para dar seguimiento a cualquier incidencia.

6. Riesgo y responsabilidad

6.1. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento en que la paquetería confirma la entrega en la dirección proporcionada.
6.2. Almas Viejas Editorial no será responsable por robos, extravíos o daños ocurridos después de la entrega registrada por la paquetería.

7. Envíos internacionales

7.1. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos aduaneros adicionales, los cuales son responsabilidad exclusiva del cliente.
7.2. Los plazos de entrega internacional pueden variar según los procesos de importación de cada país.

8. Modificaciones

8.1. Almas Viejas Editorial se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de Envío.
8.2. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.