Política de Cancelación de Opciones de Compra

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En Almas Viejas Editorial cada pedido se prepara con dedicación y cuidado. Por ello, las cancelaciones de compras confirmadas se encuentran sujetas a las siguientes condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente esta Política.

1. Carácter de las ventas

1.1. Todas las ventas realizadas en nuestra tienda en línea son finales.
1.2. Debido a la naturaleza de nuestros productos (libros, ediciones firmadas, ediciones limitadas y artículos personalizados), no se aceptan cancelaciones una vez confirmado y pagado el pedido.

2. Cancelación antes de la confirmación de pago

2.1. El cliente podrá cancelar un pedido únicamente antes de la confirmación del pago en la pasarela correspondiente.
2.2. Una vez validado el pago, el pedido no podrá cancelarse bajo ninguna circunstancia.

3. Cancelación por error en datos de compra

3.1. El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información proporcionada (nombre, dirección, método de pago, productos seleccionados).
3.2. En caso de error en los datos ingresados por el cliente, la Editorial no será responsable de cancelaciones ni reembolsos.

4. Cancelación por causas atribuibles a la Editorial

4.1. La Editorial podrá cancelar un pedido, informando al cliente, en casos excepcionales como:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de procesar el pago por razones técnicas.

• Errores evidentes en el precio publicado.
  4.2. En tales casos, el cliente podrá optar por:
  a) Recibir un reembolso total del monto pagado.
  b) Solicitar el cambio por otro producto de igual valor (sujeto a disponibilidad).

5. Gastos logísticos y reembolsos parciales

5.1. Si el pedido ya fue procesado, preparado o entregado a la paquetería, no será posible cancelarlo ni solicitar reembolso total.
5.2. En circunstancias excepcionales y discrecionales de la Editorial, podrá autorizarse un reembolso parcial de hasta el 50 % del monto pagado, descontando los gastos de gestión y logística ya efectuados.

6. Jurisdicción y aceptación

6.1. Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelación de Opciones de Compra.
6.2. Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México.